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Succession Knowledge Risk Canvas

La matriz de sucesión clásica responde "quién" va a ocupar el asiento. Este Canvas responde "qué perdemos" si la transición sale mal.

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Succession Knowledge Risk Canvas

Completa esta matriz con los líderes del área para identificar el riesgo de fuga de conocimiento.

1. Identidad del Rol Clave
Rol: ______________________
Nombre actual: ______________________
Fecha de análisis: ___/___/___
2. Conocimiento Explícito (Documentado)

Qué sabe esta persona que SÍ está escrito en algún lado (manuales, CRM, reportes). Evalúa su nivel de actualización.

3. Conocimiento Tácito (The "Secret Sauce")

Qué sabe esta persona que NO está escrito. Criterios de decisión, historial de errores, excepciones a reglas, relaciones clave.

4. Impacto de Pérdida Inmediata (Risk)

Si esta persona renuncia mañana, ¿qué procesos críticos se rompen en los primeros 15 días?

5. Single Point of Failure (SPOF)

De todo lo que hace, ¿qué tarea es la ÚNICA persona en la empresa que sabe cómo hacerla?

6. Estrategia de Extracción de Conocimiento (Plan de Acción)

No basta con pedirle que escriba un manual. ¿Qué método usaremos para capturar su conocimiento tácito? (Ej. Entrevistas de incidentes críticos, grabación de pantalla, shadowing).

7. Transformación a Capacitación

Cómo vamos a empaquetar lo extraído para que el sucesor lo consuma. (Ej. Escenarios interactivos, Job aids visuales, Simulaciones guiadas).